相手が何かがっかりするような話をしたときに使うあいづちで、相手に同情していることを示す表現です。他には、That’s horrible. / That’s awful. / That’s shocking. などがあります。
＜SKIT＞
A: I lost my job.
B: That’s terrible.
A: 失業しちゃった。
B: それはひどい。
『英会話お決まり表現160』
（マクミラン・ランゲージハウス／浦島久、クライド・ダブンポート共著）より