Q．ジョイはいつ開いていますか？
月曜から金曜10:30～12:00、14:00～21:00。土日・祝日はお休みです。
夏休み（例年8月上旬～8月16日頃まで）と冬休み（例年12月23日頃～1月3日）もお休みです。クラスはありませんし、受付もお休みです。
FAQよくあるご質問
ジョイ・イングリッシュ・アカデミーへ、皆さまからよくいただく、質問と回答をまとめました。
JOYについて
Q．他の教室で習っていたのですが入会できますか？
他の教室で習った経験のある方は随時受け付けています。面談をした後、レベルに合ったクラスをご案内します。見学も随時受け付けていますので、気軽にご連絡ください。
子供向けコース
Q．子供を入会させたいのですが、何歳から入会できますか？
入会希望年度の4月1日時点で満4歳になっている児童から、ご入会が可能となります。 英会話を初めて習う方の新学期は4月から始まります。
毎年2月頃に無料体験レッスンを行っておりますのでぜひご参加下さい。
Q．高校生で英会話をやりたいのですが。
高校生と、中学生でもジョイの中学英会話コースのレベルより英会話力がある生徒は、社会人英会話コースを受講することができます。ただし1クラスにつき定員8名中、中学・高校生は3名までです。
Q．個別クラスでは，お休みをした時の振替が出来るようですが、子供会話クラスは同じレベルのクラスに振替をする事は出来ないのでしょうか？
個別クラスは生徒それぞれが別々の勉強をしていますので振替が可能ですが、子供会話クラスはクラスにより学習内容が同じでも進行具合の違い、いつも慣れ親しんだ担任と変わることで戸惑う、お友達がいない等の理由でとても緊張してしまうことがあります。そのため、いつものような理解度に達せず、1時間が終わってしまうことになりますので、子供会話クラスの振替はしておりません。
Q．曜日によって受講回数がかわる事はないのですか？
半年でどの曜日も22回となっていますのでどの曜日も変わりません。
社会人向けコース
Q．ジョイで英会話を勉強したいと思っています。どうすればいいですか？
まずは電話（0155-33-0198）かメールでご連絡ください。レベルチェックを受けていただき、クラスを選んで「入会申込書」に記入し、入会金を支払った時点で申し込み確定となります。
Q．「レベルチェック」って何ですか？
英会話コースは初心者から上級者までレベルが5段階に分かれています。
新規入会をご希望の方の場合は、最初にレベルチェックを受けてください。外国人講師とふたりで15分ほどお話していただくだけです。そのあと日本人スタッフに替わって結果をお伝えします。
Q．クラスの見学はできますか？
できます。英会話コースを見学の場合、その方にとって最適なレベルのクラスを見学していただくために、ジョイではまずレベルチェックを受けていただいています。もしその時間に該当するレベルのクラスがなければいちばん近いレベルのクラスをご覧いただくか、日時を改めて該当するレベルのクラスをご覧ください。
Q．英会話以外をやりたいのですが、どのクラスを受講したらいいのかわかりません。
『英語学習カウンセリング』担当の浦島にご相談ください。「なかなか上達しないがどうしたらいい？」「複数クラスを受講したいがどのクラスを取ったらいい？」など、英語学習に関するありとあらゆるお悩みを解決します。カウンセリングに料金はかかりません。JOYには、英会話コースの他に「英文法個別指導」「ニュース英語」「英語音読」クラスがあります。
Q．週に2回とか3回、通うことはできますか？
できます。この場合、「2つのクラスを同時受講する」ということになり、2クラス分の授業料がかかります。ただし、2クラス目の授業料は2割引となります。
Q．学期の途中から入会できますか？
できます。社会人クラスは基本的にどのコースも随時入会可能です。英会話コースに新入会する場合のレベルチェックも、学期の途中であることを考慮した結果をお伝えしています。
授業料は「学期の残り回数×1クラスあたり単価」になります。
Q．毎週決まった曜日には来られないのですが、それでもジョイに通うことはできますか？
できます。社会人コースには「振替」制度があります。まずはいちばん都合の良い曜日と時間のクラスに申し込んでいただき、来られなかった分は同じレベルの他のクラスに振替してください。振替についての詳細は、次項「クラスについて」の「Q：振替について教えてください」をご覧ください。
Q．個人レッスンを受けたいのですが。
まずは担当の浦島までご相談ください。講師は外国人と日本人、どちらも対応しています。ただし、その時点でのジョイのスケジュールにより、講師に空きがなくご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
全員のレベルが同程度であれば講師１人対生徒複数人のレッスンも可能です。
Q．学期の途中でクラスを変更することはできますか？
できます。各クラス定員8名ですから、希望のクラスに空きがあれば移動することができます。また、英会話コースと特別英語コース間での移動もできます。
Q．英会話コースのレベルを変えることはできますか？
できます。まずは担当講師にご相談ください。講師も勧める場合はレベルを変更することができます。ただし、英会話コースはレベルが変わるとテキストも変わるため、再度テキストを買っていただく必要がありますのでご了承ください。
Q．学期の途中までしか通えません。クラスの申し込みはできますか？
できます。この場合の授業料は、スケジュールの裏のカレンダーをもとに通うことのできる最終日までの授業回数に単価をかけて計算します。
Q．休んだ場合「振替」はありますか？
クラスを休む日の前後１週間、休む日をはさんで前後２週間の間に同じレベルのクラスに出席することができます（その学期内のみ）。事前に予約をしてください。当日の場合でも、必ず来る前に電話で予約してください。
授業料
Q．支払方法はどうなっていますか？
子供コースは入会時に入会金＋教材費＋1か月分のお月謝をお支払いいただき、その後は帯広信用金庫か、郵便局の口座振替をお願いしています。
社会人コースは入会時に入会金＋授業料（半期分）＋テキスト代を現金あるいはクレジットカード（NC.・日専連）でお支払いください。
途中入会の場合は、回数で計算いたします。
Q．割引はありますか？
入会金6,000円が、同居の家族2人目は半額、3人目は無料となります。
複数クラスまたはコースを同時に受講する場合、2つ目のクラス（授業料の安い方）が20％割引になります。入会金は通常6,000円が同居の家族2人目は半額、3人目は無料となります。
Q．1カ月JOYをお休みしなければなりません。月謝は払わなければダメですか？
やむを得ない事情で4回以上連続のお休みで休会が出来ます。事前のお申し出が必要です。連続欠席回数4回で550円、連続欠席回数5～8回で1,100円の手数料がかかります。
Q．子供コースで途中退会する場合、月謝はどうなりますか？
各コース１回あたりの授業単価が決まっています。
子供コースは月謝制ですので、受講済みの授業回数×授業単価とお支払い頂いている授業料で過不足を清算させていただきます。
退会日の15日前までにお申し出ください。
Q．社会人コースで途中退会する場合、返金はしてもらえますか？
入会金、テキスト代は返金しません。授業料の返金もできません。
ただし、転居や入院・看護、仕事の都合により続けることが困難になった場合には、クラス回数分を対象に返金します。
それ意外の事由（出張、体調不良など）については、連続して2ヶ月以上休まざるを得ない場合にのみ「次学期授業料と相殺」という形で返金することは可能です。現金での返金はできません。この場合、次学期に相殺回数のみ出席してその後は退会、という受講のしかたはお断りいたします。学期を通して受講したい他の生徒さんの妨げとなるためです。
退会日の前の分についてはクラスを休んでいても返金はできません。ただし、ジョイの都合によるクラスのキャンセル（休講）があり、その補講もない場合については返金する場合があります。
退会日の15日前までにお申し出ください。
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